よくある質問（FAQ）
アカウント・認証について
Q.Kopi Chatは誰でも使えますか？
A. Kopi Chatは、マレーシアの大学に通う日本語を使う学生を対象としたプラットフォームです。 16歳以上の学生であれば、学生証認証を行うことで利用できます。安全で信頼できるコミュニティを維持するため、認証制度を採用しています。
Q.学生証認証は必須ですか？
A. アカウント登録は可能ですが、 投稿の作成、コメント、いいね、ブックマーク、チャットなどの機能を利用するには学生証認証が必要です。 認証により、学生同士の安全なコミュニティを実現しています。
Q.パスワードを忘れてしまいました
A. ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクから、 パスワードリセットのメールを送信できます。メールに記載されたリンクから、新しいパスワードを設定してください。
Q.アカウントを削除したい場合は？
A. アカウントの削除をご希望の場合は、 お問い合わせページから運営までご連絡ください。削除後のデータは復元できませんので、ご注意ください。
投稿について
Q.「売買・譲渡」と「告知」の違いは何ですか？
A. 投稿タイプは3種類あります：
- 売買・譲渡: 物の売買や無料譲渡の投稿。価格や商品状態を設定できます。
- 質問・相談: わからないことを質問したり、相談したりする投稿。ベストアンサーを選べます。
- 告知: イベント、仲間募集、就活情報、シェアハウス情報などのお知らせ。サブカテゴリで詳細を指定できます。
Q.投稿を編集・削除したい場合は？
A. 自分の投稿は、投稿詳細ページの右上メニューから編集・削除できます。 削除した投稿は復元できませんので、ご注意ください。編集は何度でも可能です。
Q.投稿にタグを付けるメリットは？
A. タグを付けることで、関連する投稿を見つけやすくなります。 例えば「ノートパソコン」「教科書」「バドミントン」などのタグで、他の学生が検索できます。 最大10個のタグを設定でき、各タグは24文字以内です。
Q.画像のアップロードに失敗する場合は？
A. 画像のファイルサイズが大きすぎる可能性があります。 1枚あたり5MB以下の画像を推奨しています。対応フォーマットは JPG と PNG です。最大5枚まで添付できます。
売買機能について
Q.売買投稿の価格はどう設定しますか？
A. 売買投稿では、価格（MYR）と商品の状態（新品、ほぼ新品、良好、使用感あり、状態に難あり）を設定できます。 無料で譲渡する場合は、価格を0に設定してください。
Q.取引状態を更新するには？
A. 売買投稿の取引状態は以下の4段階があります：
- 公開中: 購入希望者を募集中
- 交渉中: 購入希望者と交渉中（DM経由）
- 取引完了: 売却が完了した状態
- クローズ: 投稿を非公開にする
投稿詳細ページから状態を更新できます。
Q.売買の取引で問題が発生した場合は？
A. 取引はユーザー同士で直接行われます。 トラブルが発生した場合は、まず当事者同士で話し合い、解決を試みてください。 詐欺など深刻な問題の場合は、通報機能を使うか、運営までご連絡ください。
機能の使い方
Q.検索とフィルターの使い方は？
A. 画面上部の検索バーでキーワード検索ができます。 右サイドバー（モバイルではフィルターボタン）から、投稿タイプ、カテゴリ、大学、タグで絞り込むことができます。 並び替えは「新着順」と「人気順」から選べます。
Q.いいねとブックマークの違いは？
A.いいねは投稿への共感や応援を示す機能です。ブックマークは後で見返したい投稿を保存する機能で、プロフィールページから一覧を確認できます。
Q.コメントの削除や編集はできますか？
A. 自分のコメントは削除できますが、編集はできません。 誤った内容を投稿した場合は、削除して再投稿してください。
Q.質問投稿のベストアンサーとは？
A. 質問投稿の作成者は、最も役立ったコメントを「ベストアンサー」として選ぶことができます。 ベストアンサーが選ばれると、質問が解決済みとして表示されます。
プロフィール・設定
Q.プロフィール情報を変更するには？
A. 右上のユーザーメニューから「プロフィール」を選択し、 プロフィール情報を編集できます。表示名、大学、自己紹介、プロフィール画像などを変更可能です。
Q.大学を変更したい場合は？
A. プロフィール編集ページから大学を変更できます。 ただし、変更後は再度学生証認証が必要になる場合があります。
Q.通知が多すぎる場合は？
A. 現在、通知設定機能は開発中です。 今後のアップデートで、通知の種類ごとにオン・オフを切り替えられるようになる予定です。
安全・モデレーション
Q.不適切な投稿や迷惑行為を見つけたらどうすればいいですか？
A. 投稿やコメントの右上にある「通報」ボタンから、 不適切なコンテンツを運営に報告することができます。報告内容は運営チームが確認し、適切に対応いたします。 通報は匿名で行われます。
Q.どのような内容が禁止されていますか？
A. 以下のような内容は禁止されています：
- スパムや広告
- 誹謗中傷、ハラスメント
- 不適切な画像や表現
- 個人情報の公開
- 違法行為に関する内容
- 詐欺や悪質な勧誘
詳しくは利用規約をご確認ください。